1. FeelDesk（OS）工单系统 简介：FeelDesk工单管理系统的开源版（OS），基于ThinkPHP6框架和VUE前端技术栈，支持工单模版字段和工单状态的自定义，适用于需求不复杂的企业用户。 特点：支持自定义路由规则，经过多次迭代和升级，提供了更稳定的服务和响应速度。

2. OTRS（Open Technology Real Services） 简介：德国的开源ITSM工单系统，支持多语言，主要功能包括IT服务管理、问题管理、变更管理、合同管理等。 特点：高度可配置，用户可以根据自己的需求自定义各种设置。

3. osTicket 简介：PHP开源工单系统，适用于客户支持或服务台系统。 特点：提供广泛的定制选项，用户可以根据特定需求进行调整。

4. JumpServer 工单系统 简介：广受欢迎的开源堡垒机，符合4A规范的专业运维安全审计系统。 特点：支持多应用，包括数据库、Windows远程应用、Kubernetes等。

5. Ferry 简介：集工单统计、任务钩子、权限管理、灵活配置等功能于一体的工单系统。 特点：支持串行处理、并行处理以及根据条件判断进行节点跳转，可定制任务通知方式。

工单系统开源：提升企业效率，降低成本的新选择

随着信息技术的飞速发展，企业对于内部管理系统的需求日益增长。工单系统作为企业内部流程管理的重要工具，其开源化趋势逐渐显现。本文将探讨工单系统开源的优势，以及如何选择合适的开源工单系统。

一、工单系统开源的优势

1. 成本降低

开源工单系统通常免费提供，企业无需支付高昂的软件许可费用，从而降低企业运营成本。

2. 个性化定制

开源工单系统源代码公开，企业可以根据自身需求进行二次开发，实现个性化定制。

3. 技术支持丰富

开源社区拥有庞大的技术支持力量，企业可以借助社区资源解决技术难题。

4. 适应性强

开源工单系统通常具有良好的兼容性，可以轻松与其他系统进行集成。

二、如何选择合适的开源工单系统

1. 功能需求

企业应根据自身业务需求，选择功能完善、易于扩展的工单系统。

2. 系统稳定性

选择稳定性高的工单系统，确保企业业务不受影响。

3. 社区活跃度

社区活跃度高的开源工单系统，意味着技术支持丰富，问题解决速度快。

4. 用户体验

选择界面友好、操作便捷的工单系统，提高员工使用满意度。

三、开源工单系统推荐

1. Smart 工单系统

Smart 工单系统是一款基于 Go 语言开发的后台管理系统，采用 Gin 框架作为后端，Vue.js 和 Element UI 作为前端。系统支持任务分配、执行监控、实时更新等功能，适用于各类企业。

2. ferry 开源工单系统

ferry 开源工单系统是一款基于 Gin Vue Element UI 的开源工单系统，集工单统计、任务钩子、权限管理、灵活配置流程与模版等功能于一身。适用于企业内部流程管理，提升工作效率。

3. PESCMS TICKET 开源工单系统

PESCMS TICKET 开源工单系统是一款基于 GPLv2 协议发布的开源客服工单系统。系统支持微信小程序提交工单，实现多元化售后处理。

开源工单系统为企业提供了高效、低成本的管理解决方案。企业应根据自身需求，选择合适的开源工单系统，提升企业内部管理效率，降低运营成本。

在众多开源工单系统中，Smart 工单系统、ferry 开源工单系统和 PESCMS TICKET 开源工单系统都是不错的选择。企业可以根据自身业务需求，结合系统功能、稳定性、社区活跃度等因素进行选择。

工单系统开源、企业内部管理、成本降低、个性化定制、开源社区、系统稳定性、用户体验